КАК СОЗДАТЬ КОЛИВИНГ?
Как создать прибыльный коливинг
Перевод оригинального материала «How to start coliving business» Daniel Beck CEO coliving.com о том, какой путь следует пройти для создания прибыльного коливинга
Генеральный директор coliving.com Дэниэл Бек создал БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО, озаглавленное «Как начать бизнес по созданию коливинга», а мы перевели на русский язык.

Вот краткое заявление от него о том, почему он написал это:

«Так много людей спрашивали меня, как они могут открыть пространство в своем городе. Сначала я просил их исследовать, что другие пространства делают и как они работают. Но большую часть времени настоящая работа выполняется до прибытия первых гостей. Часы исследований тратятся на изучение бизнес-моделей в сфере недвижимости, в то время как посещение пространств может дать лишь ограниченное представление о том, что работает, а что нет. Только когда вы запускаете проект и работаете над ним, вы действительно чему-то учитесь.

Как человек, который провел обширные исследования и множество встреч с основателями коливингов, я решил бесплатно написать простое, но исчерпывающее руководство.

Конечно, это не замена для собственных исследований и предназначено исключительно для ознакомления и обсуждения. Я надеюсь, что те, кто рассматривает возможность открытия коливинга, смогут получить вдохновение, а также сэкономят время и деньги. Надеюсь, вам понравится это читать.»

Дэниел Бек, генеральный директор Coliving.com

СООБЩЕСТВО
Какое сообщество вам следует построить ?
«Что делает сообщество сообществом?», Возможно, это первый вопрос, который вы должны задать ...

Ну, лучше всего, когда это происходит органично — без принуждения. Но это не работает, если вы пытаетесь монетизировать и удерживать людей в этом сообществе под своим «контролем». Вы не хотите, чтобы люди формировали собственное сообщество и объединялись отдельно от того, что вы пытаетесь создать.


Они должны знать, что самый безопасный и лучший способ быть с другими членами находится у вас и что вы причина, по которой они связаны.

Сообщество, которое вы хотите сформировать, — это первое, что видят люди в вашем пространстве, где они могут встречаться с интересными людьми, делиться знаниями и расти как лично, так и профессионально.

Очень важно, чтобы вы проводили мероприятия и собрания как для гостей, так и для нерезидентов. (потенциальных гостей). Это укрепит отношения между гостями, а также поможет другим увидеть ценность участия в группе.

Создайте тип сообщества, который вы хотите, основываясь на ваших собственных интересах. Например, дайвинг, серфинг, восхождения в горы или стартапы.

Различные места, вероятно, также будут привлекать различные группы людей, поэтому если место находится в горной деревне — это одно, на пляже — другое, в большом городе — третье.

Другим фактором является цена. Разные цены привлекают разных людей.

Резиденты
Люди, живущие в вашем пространстве, должны быть проверены и тщательно отобраны. Это «доказательство» успеха вашего пространства. Если у вас есть случайные люди, живущие там и не добавляющие никакой ценности группе, остальная часть группы почувствует наплевательское отношение со стороны организатора коливинга.

Хозяин должен играть важную роль. Выбор правильных людей, а затем сближение их между собой.

Для создания сообщества, где делятся знаниями, хорошо, когда есть и те, кто остановился надолго, и на несколько дней. Но не позволяйте гостю оставаться меньше, чем на 1-2 недели. Более короткое пребывание иногда позволяет людям забронировать это жилье для участия в открытом мероприятии. Они не принесут многого сообществу, поскольку они не будут тратить время, чтобы познакомиться с жителями и добавить ценность / знания.

Насколько большим должно быть сообщество?
Этот вопрос зависит от ваших планов и бизнес-модели, и если вы сможете масштабировать свою недвижимость, как только увидите, что сможете разместить больше людей.

Мы разговаривали с большим количеством основателей коливингов, и, похоже, что хорошо, когда в группе 20 человек (для получения желаемых результатов, не прилагая особых усилий и взаимодействия), без стресса для основателей и резидентов.

Во всяком случае в доме почти никогда не будет 100% жителей, потому что у людей есть деловые встречи, встречи с друзьями, поездки на выходные и т.д.

Гости
Поскольку ваши резиденты остаются надолго, они часто создают дружбу вне пространства.

Это отличная возможность для вас продемонстрировать коливинг новым людям, но это также может привести к негативным ситуациям, если люди с плохими отношениями или намерениями начнут околачиваться вокруг вашего пространства.


Устанавливайте четкие правила относительно внешних гостей с первого дня. Они должны иметь возможность посещать социальную зону (кофейню, прихожую), но только не рабочую зону или спальню. Оба этих пространства являются священными областями и местами, где жители должны чувствовать себя в безопасности, и должны быть строго запрещены к посещению для нерезидентов. После 10 вечера резидентам не разрешается принимать гостей, особенно, так как это время, когда дом все равно должен успокоиться.

Если резидент становится партнером по жизни с нерезидентом, для резидента должно быть естественным платить больше, поскольку их партнер будет использовать пространство. Нормальное на 10-20% больше в месяц должно быть приемлемым. Если резидент хочет, чтобы их партнер переместился и она начали жить вместе, в таком случае следует выработать новое правило. Несмотря на то, что они могут не использовать дополнительных кроватей, они больше нагружают остальных жителей и добавляют износ предметам (мебели), а также увеличивается расход и счёт за воду и электроэнергию.

Мероприятия
Вот несколько вариантом мероприятий, который создадут для резидентов дополнительную ценность от своего пребывания:

• Знакомство с новыми резидентами: пусть новые резиденты представят себя и то над чем работают.
• Мастер-маинд: для резидентов, которые испытывают временные трудности или хотят поделиться своим опытом ведения бизнеса.
• Фабрика мысли: Это могут быть либо темы, которые заданы заранее, так и то, что резиденты хотят обсудить. Некоторые хотят научиться, а некоторые хотят поделиться. Это хороший момент, чтобы показать, что вы знаете, поскольку вам следует модерировать дискуссии.
• Хакатоны: либо заданные темы по новым бизнес-идеям, либо обсуждение их по мере продвижения. Должно быть либо 24 часа, либо выходные. В конце Хакатона должна быть презентация того, что было достигнуто, и жюри / вы должны выбрать победителя.

Активности
Восхождения в горы

Командные виды спорта, такие как футбол или баскетбол.

Местные мероприятия/ встречи (посещайте вместе).

Ужины — как внутри коливинга, так и совместное посещение кафе, ресторанов.

Барбекю или вечеринки с алкоголем: это может помочь интровертам, и немного скованным людям почувствовать себя более расслабленными - нет никаких сомнений в том, что стакан вина или бокал пива может добавить уверенности и смелости, чтобы легче завязать разговоры.

Покерные турниры.

Ночные кинопросмотры с попкорном.
КОМАНДА
Никто не может сделать это в одиночку. Никто. Если вы думаете, что можете, вы — настоящий Супермен.
Поиск других людей с дополнительными навыками может снизить ваше давление и сэкономить много седых волос. Если определенные аспекты для вас сложнее, чем другие (например маркетинг, социальные сети, продажи), просто наймите кого-то, кто является экспертом в этой области.

В первые дни вы можете проверить мотивацию и мышление своей команды, попросив их переехать в коливинг. Пусть они останутся и просто платите им более низкую зарплату за это время — это даст им возможность испытать концепцию и полностью понять миссию вашего бизнеса. Пусть они живут и дышат им.

Если вы не можете жить с ними, и они не могут наладить контакт с другими сотрудниками, вы сможете быстро понять, что они не подходят.

Когда вы будете открывать свое второе пространство, вы можете расселить свою испытанную команду среди двух пространств, причем обе из них берут на себя роль хозяев в обоих местах. Экономия денег на сотрудниках в начале и привлечение их к изучению другой роли, которую они, возможно, ранее не рассматривали.

Вот некоторые навыки / люди, которые вам нужны, чтобы добиться успеха в этом бизнесе:

Организатор — для создания сообщества и организации событий. В зависимости от того, насколько большая в пространстве площадь, от организатора также может потребоваться переселять гостей в другие комнаты/спальные места. Организаторы должны быть доброжелательными (душой компании) с некоторым опытом в индустрии услуг. Они должны быть профессиональными, дружелюбными, понимающими, проницательными, вежливыми и с огнём в глазах.

Менеджер по продажам — это может быть сотрудник на неполный рабочий день/по совместительству, который будет заниматься маркетингом и продажами для привлечения новых гостей. Собирайте обратную связь от гостей, побуждая их вернуться. Недостаточно зарегистрировать свое пространство в Airbnb и Coliving.com — вам нужно, чтобы кто-то специально работал над продажами.

Бизнес-разработчик — менеджер по продажам может также выполнять его функции. Создание новых пространств требует огромных усилий, включая переговоры с владельцами недвижимости и инвесторами. Перед съёмкой обставьте помещение мебелью и даже вазой с цветами.

Юрист — по требованию. Прежде чем вы обставите дома в определенном районе, вы должны проконсультироваться с юристом, который проверит, не будет ли у вас проблем. Крайне важно, чтобы у вас был кто-то, кто проверяет правила и положения относительно коливинга в вашем конкретном месте, поскольку законы отличаются для каждой территории. Кроме того, поскольку некоторые резиденты могут оказаться «паршивыми овцами» и должны будут покинуть помещение, у вас должен быть юридический советник. Он возьмет дело в свои руки с данным человеком, если возникнет такая неприятность.
ТЕСТ ИДЕИ
Проверьте свою идею.

Исследование

Я уверен, большинство из вас уже знают, вы никогда, никогда, никогда не должны открывать компанию без затрат на обширные исследования.

В фильме Кевина Костнера есть строка: «Если вы построите бизнес, клиент придет». Но это Голливуд — а не настоящая жизнь.

ТАК, как вы его заставите его прийти? Как вы их всех приведёте? Как вы построите что-то, что привлекает, соблазняет и поощряет этих молодых профессионалов забронировать место у вас?И как только они там окажутся, они полюбят это место — они будут вынуждены порекомендовать его и пригласить своих друзей, а затем вернуться, чтобы снова испытать это приключение? И каждый следующий сделает также.



Другие люди.

Вероятно, есть и другие люди, которые создали аналогичное пространство подобно тому, которое вы хотите создать.

Поэтому забронируйте место у них для себя и поживите там какое-то время — действительно погрузитесь в этот опыт. Прислушивайтесь к комментариям других гостей. Сосредоточьтесь на атмосфере пространства — она расслабленная, лёгкая, продуктивная, дружелюбная, эффективная, приветливая или токсичная и непрофессиональная? Там аккуратно? Приятный ли там запах? Вы слышите стук двери, когда пытаетесь заснуть?



Бета-тест.

Затем выполните бета-тест. Пригласите нескольких человек из вашей целевой группы пожить с вами в течение недели в квартире, снятой на Airbnb — в том районе, где вы планируете открыть коливинг. Нет необходимости иметь точное количество людей, которые вы планируете привлечь в свое пространство — достаточно всего несколько человек, которые, по вашему мнению, действительно ценны для данного эксперимента.Во время их пребывания у вас задайте им вопросы:
— Без каких предметов они не могут жить — например, важно ли иметь собственную ванную и туалет?
— Как насчет рабочей зоны вдали от запаха кухни, мыслей о быте, уборке и т. д. ?
— Насколько далеко от остановок общественного транспорта они готовы жить?
— Предпочли бы они жить с вами, если бы вы открыли подобное пространство?
— И самое главное, какого рода людей хотели бы они видеть рядом друг с другом, и какие типы заставили бы их захотеть съехать подальше?


Обратная связь.

Соберите обратную связь у каждого после их выезда. Спросите, будут ли они заинтересованы в том, чтобы быть амбассадором для вашего проекта. Их роль будет заключаться в оказании помощи в планировании и маркетинге - чтобы ваше пространство было известно в нужных кругах.

В свою очередь, предлагайте им бесплатный месяц в вашем пространстве, когда вы запуститесь и начнёте работать.

Таким образом, мы надеемся, что вам будет легче привлечь людей - и, возможно, эти амбассадоры станут гостями на длительный срок. Поскольку они помогли запустить его, конечно, они его полюбят.


Недвижимость.

Протестируйте свою идею пространства для совместного проживания с владельцами недвижимости. Если вы не купаетесь в деньгах, вы можете создать партнерство с владельцем недвижимости и разделить доход. Если им нравится эта концепция и они готовы сделать этот первоначальный эксперимент, найдите резидентов как можно быстрее, прежде чем подписывать контракт — таким образом у вас есть гарантированные резиденты с первого дня. Если, конечно, собственность не нуждается в ремонте.


Инвесторы.

Протестируйте свою идею с некоторыми потенциальными инвесторами. Идея заключается не в том, чтобы получить инвесторов сейчас, а в том, чтобы позиционировать вашу компанию для инвестиций позже.

Если вы обратились к ним заранее, они, скорее всего, захотят инвестировать в будущее — например, когда вам нужно масштабироваться или нанять больше сотрудников.

И давайте будем честными — инвестор, пришедший слишком рано, может оказать на вас давление, изменить ваше видение, чтобы оно соответствовало его видению.


Миссия
Почему вы хотите открыть пространство для построения сообщества, которое вы планируете создать?

Почему вы хотите открыть пространство для создания, воспитания и поддержки сообщества, которое вы планируете создать?

Почему ВЫ хотите быть тем, кто это делает? Это должно быть потому, что у вас есть доступные ресурсы; навыки, знакомства, деньги. Если у вас есть только один или два из этих ресурсов, вы должны найти партнера с недостающими ресурсами.Чтобы сосредоточиться на группе людей, у которых есть свои собственные индивидуальные миссии, вы должны стремиться помочь им в их миссии. Сфокусировавшись на этом, вы тоже добьетесь успеха.

Как только вы поймете эту идею, вы ближе к созданию чего-то, к чему люди будут чувствовать себя причастными и благодарными за участие.Если вы начинаете строить что-то с единственной целью зарабатывать деньги, вам лучше создать большую ценность, чем цена номера.

Привлекайте высококлассных «игроков» в пространство . Это привлечет других высококлассных «игроков». Привлечение гостей высокого калибра, которые могут внести большой вклад в ваше сообщество, будет ценностью, которую вы можете продать за высокую цену.

Если вы не знакомы с коливингом, откройте пространство, которое, по вашему мнению, понравится различным квалифицированным специалистам (большая группа и легче заходит).


КОММУНИКАЦИИ
Связь — это всё. Потерять важную информацию может стоить вам больших денег, неважно, прямо или косвенно, иногда вы даже не будете об этом знать.


Управляя пространством коливинга самостоятельно, вам будет легче осуществлять внутреннюю коммуникацию между вами и гостями, но как только вы увеличите количество сотрудников до двух или более, ситуация усложнится, особенно если эти люди живут в разных часовых поясах.


Связь с внешним миром может быть сложной — люди уходят из компаний, не уведомляя вас о своих изменениях, электронные письма автоматически помещаются в спам или возможно ваш ребёнок забавы ради удаляет ваши сообщения. Что случится если люди в вашей компании неожиданно заболеют, не сфокусированы на задачах или в отпуске. Возможно они потеряют свой телефон или неожиданно выйдут из системы и вы не сможете иметь доступ к их рабочим имейлам?



10 способов минимизировать возможность потери информации.


  1. Совершать операции через наглядные email-адреса, такие как bookings@company.com, sales@, marketing@, developers@ или иметь человека, который читает ящик info@ каждый час и затем пересылает письма правильным людям

  2. Использовать билетную систему для приёма электронных писем, такую как Intercom или Zendesk, где администраторы могут видеть время ответа и открывать билеты.

  3. Не удаляйте email-адреса коллег, которые уволились - вместо этого пересылайте их почту на info@company.com

  4. Привыкайте в делегированию/пересылке писем вместо того, чтобы затягивать с ответом.

  5. Отписывайтесь от новостей, которые вы больше не читаете, потому что они крадут ваше внимание у важных вещей.

  6. Добавьте подпись к вашим письмам, в которой будут указаны другие способы связи с вами (номер телефона, Skype, Viber, WhatsApp, Messenger, LinkedIn).

  7. Не храните «завершённые» письма - архивируйте или удаляйте их незамедлительно, чтобы убрать их «с глаз долой».

  8. Если вы используете Gmail, пользуйтесь фильтром для помещения писем в разные папки и выделяйте звёздочкой важные.

  9. Откладывайте электронные письма на более поздний срок, если они менее важны.

  10. Используйте Zapier чтобы отправлять СМС-сообщения когда приходят особые письма.

ЮРИДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
Потратьте деньги на юриста, который специализируется на недвижимости. Это хорошая трата денег.

Никому не нравится этот шаг, но он необходим.

Потратьте деньги на юриста, который специализируется на недвижимости. Это хорошая трата денег.


Не хочу вас запугивать, но вот какие вещи, вы, вероятно потребуете от юриста:


— Регистрация компании
— Трудовые договора
—Договоры акционеров
— Договор аренды / купли-продажи недвижимости.
— Законы о зонировании
— Государственная ответственность
— Выселение гостя


Большая часть из этого списка базируется на специфическом местном законодательстве, и поэтому трудно остановиться на них более подробно.

У всех юристов есть базовые шаблоны для большинства вышеупомянутых пунктов.

Но, просто повторюсь — не гуглите, копируйте и вставляйте договоры и соглашения — потратьтесь на юриста.


инвестиции
Как быстро вы хотите, чтобы ваше пространство заработало?

Сколько пространств вы собираетесь запустить?

Будет ли ваш бизнес во многом зависеть от персонала или других значимых затрат, таких как аренда и мебель?

Вы предпочли бы нанять персонал вместо того, чтобы сделать их вашими партнёрами?

Ваше идеальное имущество доступно только для покупки, а не аренды?

Это только несколько вопросов, которые помогут определить, нужны вам инвесторы или нет.

Инвестиции в вашу компанию и проект выгодны, поскольку они позволят вам использовать деньги других людей, но это также означает, что вы делитесь с ними доходами — и они хотят и ожидают возврата своих инвестиций — бОльшего, чем вложили.


Если они сами не согласятся быть молчаливым партнёром, у них будет своё мнение и ожидание прибыли. Это постоянное давление на вас в течение и без того напряженного периода.


И если бизнес будет слишком успешен, они могут подтолкнуть вас к продаже компании более крупному игроку или даже провести первичное публичное размещение, продавая свои акции общественности.


Если у вас уже есть устойчивые отношения с потенциальными покупателями, действительно может быть разумно искать инвестиции. Это позволит вам проще обустроить пространство и наполнить его гостями гораздо быстрее, чем в одиночку. И, когда вы преодолеете определённый этап, вы можете продать свой бизнес в соответствии с соглашением заранее определённому покупателю. Это добавит вам уверенность в прибыльности предприятия и благоприятный результат для всех участников.



Если вы строите этот бизнес как образ жизни, не привлекайте инвесторов. Они неизбежно заменят ваши бизнес-модель и видение на свои — и вы потеряете главную причину, по которой вы решились ступить на этот путь.

партнёры
Партнерство считается самым простым способом добиться успеха. Почему? Потому что кто-то уже создал сеть, в которой содержится множество клиентов, до которых вам нужно дотянуться.


Некоторые из них могут захотеть продавать ваши продукты следующими способами:

Если вам повезет, то они не захотят ничего взамен, потому что ваш продукт добавит ценность к их продуктам. Выигрышная ситуация для обеих сторон.

Вы также можете продвигать продукты друг друга и следовательно сделки могут быть равноценными, поэтому никаких платежей, комиссионных или обмена акций компаний.

Бонусные программы с партнёрами иногда легче для понимания. Они размещают ваш продукт со ссылкой на их сайте. Эта ссылка отслеживает ID и записывает комиссию, когда пользователь регистрируется или покупает ваш продукт.



Как найти партнёров.


Вы знаете свой рынок, правильно? Если нет, пожалуйста перечитайте эту часть руководства: Сообщество. Какими еще, не конкурирующими с вами, услугами, пользуются ваши клиенты? Обращайтесь к этим бизнесам.


Если ваши клиенты путешественники/бродяги (не привязаны к месту), вы можете запартнёриться с лидерами мнений (блогеры, инста-блогеры), коворкинг-пространствами, форумами путешественников и другими сервисами для них.




Комиссия.

Если вы хотите выстроить долговременные отношения, давайте партнёрам реальную существенную комиссию. Никаких бесплатных ночей в вашем пространстве.


Комиссия размером 10% или больше за первый приход гостя может, если всё сделано правильно, заставит их сосредоточиться на выгодном для обеих сторон партнёрстве. Обязательно давайте партнёрам комиссию только в том случае, если их рекомендации ведут к реальным платящим гостям.



Местные партнёрские отношения.


Местные партнёрские отношения, которые вы выстроите вокруг своего пространства — это значимый фактор для услуг, которые вы предлагаете своим гостям. В некоторых случаях, эти заманчивые предложения могут быть весомой причиной для людей, чтобы остановиться в ВАШЕМ пространстве.


Например, если это ещё не было предоставлено вместе с проживанием, ваши гости могут получать скидки на такие услуги, как:

Спортзал — годовой, месячный или дневной абонемент

Прокат автомобилей/мотоциклов

Рестораны/службы доставки

Массаж/спа

Кейтеринг (например ежедневная доставка обеда до вашего пространства) — рестораны с удовольствием возьмут ежедневные минимальные заказы от коливинга и будут охотно предоставлять существенные скидки для этого бизнеса

Экскурсии и активности — многие компании дают групповые скидки на кулинарные мастер-классы, посещения храмов, музеев, дневные поездки по достопримечательностям и т.д.


ценовая политика
Стоимость номера, которую вы выберете, будет иметь огромное влияние на ваш уровень заполняемости и на людей, которые будут у вас останавливаться.

Вы хотите соответствовать ценам на вашем местном рынке или взимать дополнительную плату за доступ к вашему проверенному сообществу?

Как держатель коливинга, вы уже знаете ценность вашего сообщества и ваши гости тоже должны знать. Вы должны найти способ вывести эту ценность на рынок и взимать за неё соответствующую сумму.



О чём стоит задуматься, устанавливая цены:


  • Какова минимальная цена с человека если заполнены все номера для полной окупаемости?

  • Какая цена вам нужна, если в среднем уровень заполненности 50% для полной окупаемости?

  • Как много времени у вас есть до того, как вам придётся возвращать какие-либо инвестиции?

  • Вы хотите установить единую цену на весь год или она будет зависеть от сезона?

  • Местные мероприятия, такие как музыкальные фестивали, притягивают множество людей, так почему бы не поднять цены на определённые даты?

  • Длительное проживание или короткое — будет ли скидка на длительный срок?

  • Более низкая цена для местных жителей/тех кто уже живёт в этом районе?

  • Как насчёт более низкой цены если гость повторно возвращается к вам?

  • Сделаете скидку, если гость пришёл по рекомендации друга?

  • Более низкая цена для гостей-специалистов в определённых сферах, которые могут быть вам полезны во время своего пребывания у вас (могут помочь вам с программированием, фото для рекламы, администрированием, контентом для сайта и т.д.) ?

  • Вы хотите снизить цену только за комнату, но взимать дополнительную плату за такие вещи, как стирка и завтрак?


Здесь 4 уровня месячной цены, которые мы нашли - если брать за месяц 30 дней:


Базовый: 18 000 рублей -> 36 000 рублей;

Средний: 36 000 рублей -> 72 000 рублей;

Высокий: 72 000 рублей -> 108 000 рублей;Эксклюзив: 108 000 рублей -> 180 000 рублей;



Эти цены могут взиматься в любой точке мира, но всё зависит от того, что вы предлагаете.


Например, вы можете предложить двухъярусную кровать в Нью-Йорке за 30 000 в месяц, и вы можете предложить виллу на Бали за 150 000 в месяц.


Всё зависит от ваших расходов и от того, сколько гостей будут делить пространство.



материальное и программное обеспечение
Внедрение определённой материальной и программной базы (устройства и приложения) может снизить ваш стресс и повысить уровень безопасности и счастья гостей.


Окей, вот маленький список предметов, которые вы можете установить и ваши обязанности организатора коливинга значительно снизятся:



УСТРОЙСТВА:



Беспроводные дверные замки.

Возможно вы пользовались ими, входя в офисное здание или видели где-то.

Суть следующая: гость устанавливает приложение, вы высылаете приглашение использовать приложение, чтобы открыть дверь (вместо ключа). Вы можете отправить приглашение за день до их приезда и ограничить доступ днями, когда они остановились. В день выезда их приложение уже не будет открывать дверь. Простая, эффективная и очень безопасная система.

Например: http://bit.ly/wireless-door-locks



Видеодомофон.

Вместо того, чтобы бежать открывать дверь, вы слышите звонок на ваш смартфон и можете поговоритьс человеком через экран. Если ваше устройство сопряжено с беспроводным замком, вы можете открыть дверь также через приложение.

Например: http://bit.ly/doorbell-cameras


Видеонаблюдение.

Не забудьте установить его заранее, так как гости не обрадуются, если вы попытаетесь сделать это посреди их пребывания. Гораздо проще показать им камеры, когда они прибудут и чётко объяснить, что это исключительно для их же безопасности.

Обязательно успокойте своих гостей, что камеры используются исключительно для мониторинга подозрительного поведения и предупреждения ограблений. Известный факт, что установка камер снижает риск взломов и краж.

Не устанавливайте камеры в ванных комнатах.

Например: http://bit.ly/home-security-cameras


Умные термометры.

Они позволяют вам автоматически снизить затраты на электроэнергию, понижая температуру в ночное время, когда в местах общего пользования меньше людей.Вы также можете менять температуру с вашего смартфона и отслеживать статистику.

Например: http://bit.ly/smart-thermostats


Энергосберегающие лампы.

Эти лампочки сохраняют энергию, но очень хорошо светят. Некоторые из них могут подключаться к вашей умной домашней системе, чтобы при необходимости их можно было выключить или приглушить.

Например: http://bit.ly/led-light-bulbs



ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ.

Оно обычно используется в двух целях:
  • Связь с и между уже заселившимися гостями и новыми гостями
  • Связь с сотрудниками и между ними
Конечно, мы рекомендуем https://coliving.com/ для заказа, менеджмента и оплат.


Вот какими приложения мы постоянно пользуемся:

*Slack* — шикарно для связи между персоналом;
*Facebook Groups* — нынешних гостей/тех кто был когда-то гостем;
*Acasa* — фантастическое приложение, отслеживающее расходы сотрудников или между гостями, если сообщество не очень большое.
подбор локации
Список вариантов ограничивается только вашим воображением. Всё сводится к сообществу, которое вы хотите построить, где люди хотят жить и что они могут себе позволить.

Открытие коливинг-пространства первым в вашем городе или регионе может дать вам огромные преимущества для продвижения. Намного дешевле, если вам не нужно рекламировать своё пространство — шумиха приведёт к вам журналистов, а следовательно, результат не заставит себя ждать!

Или вы хотите начать бизнес в городе, где уже есть пространства и конкурировать с другими брендами? Вы знаете, что спрос есть, но хотите ли вы сражаться за гостей, когда вас там пока ещё нет?

Говорят, «место решает всё». В наши дни это не совсем так, поскольку многие люди стремятся вырваться из густонаселённых районов,

В более отдалённых локациях цены на аренду и покупку недвижимости резко падают. Большие дома с большим количеством комнат могут принести бОльший доход, даже если снизить цену с человека.



Так много экзотических мест, о которых многие мечтают, и сейчас там хороший интернет и инфраструктура:

  • Фиджи недавно обновили свой интернет

  • Гавайи — место мечты для многих людей. Outsite открыл первую точку на Гавайях в прошлом году с высокоскоростным и надёжным соединением

  • В Южной Африке обновили мобильный интернет до 14Мб, что в два раза быстрее, чем скорость стационарного интернета.


Типы локаций:

Пляж/побережье
Горы
Город
Деревня
Лес



Коливинг для хобби:
— Дайвинг : Индонезия, Микронезия, Палау, Галапагос, Красное море, Бонайре, Каймановы острова
— Сёрфинг : Южная Африка, Бонди-Бич (Сидней), Бали, Тагазут (Марокко), Хантингтон-Бич (Калифорния).
— Другие потенциальные хобби для открытия коливингов: - Велоспорт, кайтинг, катание на лыжах, скалолазание, охота, рыбалка
— Список хобби: https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_hobbies">https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_hobbies
ищем недвижимость
Виды недвижимости.

Для коливинга подходят разные виды недвижимости, такие, как следующие:

— Большие виллы;
— квартиры или многоквартирные здания со многими спальнями;
— Хостелы;
— Отели;
— Мотели с зонами общего пользования.

Например: апартаменты, бунгало, замок, деревенский дом, круизный лайнер, хостел, отель, дом, чердак, мотель, ранчо, курорт, сафари, парусная лодка, поезд, винный завод, яхта...


Проще всего будет переделать небольшой отель или бутик-отель. Переделывать в коливинг частную собственность сложнее с юридической точки зрения, дольше и затратнее.



Проверяем недвижимость.

Обязательно узнайте, как давно проводился ремонт в этой недвижимости. Это быстро вскроется, когда всё начнет разваливаться, падать, сыпаться, отрываться и трескаться. Удостоверьтесь, что собственник несёт за это ответственность и будет быстро реагировать на ваши сообщения.

Запомните: перед подписанием сделки обязательно обратитесь для проверки к независимому эксперту.


Планировка.


Если вы планируете иметь в том же здании ещё и коворкинг-пространство, убедитесь, что жилое пространство отделено от рабочего, как визуально, так и в плане звукоизоляции.

Жилые и спальные зоны должны быть либо наверху либо в отдалённых местах здания. Это позволит гостям расслабиться подальше от звуков и действительно отключаться.

Хорошее правило - на человека должно быть около 200-300 кв. футов в жилой и спальной зонах. Если пространство не очень хорошо оптимизировано, возможно, понадобится больше.


Парковка.

Постарайтесь отговорить гостей от автомобилей. Наличие двадцати припаркованных автомобилей вокруг здания может стать проблемой и вызвать жалобы соседей.

Лучше предложите своим гостям бесплатные велосипеды - или можете взимать за их прокат небольшую плату.


Места общего пользования.

Если вы связываетесь с общежитиями, отелями или мотелями, вам нужно выяснить, есть ли у них общие зоны, которые подходят для отдыха, и отдельная рабочая зона с достаточным количеством розеток для питания подзарядных устройств.


Длительное пребывание.

Отели обычно заинтересованы в длительном пребывании и дают скидку в 50% и даже больше, по сравнению с посуточным проживанием, когда люди останавливаются более, чем на 30 дней. Когда гости останавливаются более, чем на 30 дней, для хозяев снижаются налоги.

К тому же, при длительном пребывании людей сообщества становятся более сплочёнными, появляется настоящая дружба.


правила дома
— Зачем нужны правила?
— Когда нужно знакомить гостя с ними?
— Что случится, если человек нарушит правило?

Ничто так не расстраивает, как то, если гости не понимают и не следуют каким-то очевидным правилам, предоставляя вам разбираться и решать их споры.
Проблемы неизбежны, но при правильных техниках и системе, вы можете предупредить последствия.


Почему нужно иметь правила дома?

Потому что для НЕКОТОРЫХ людей всё не так очевидно или они могут быть другой культуры или никогда раньше не жили с другими людьми. Например, вечный вопрос про седло унитаза - почему я должен его опускать, когда я единственный, кто им пользуется и мне нравится, когда оно поднято?

Когда пространство разделяют два и более человека, автоматически становится необходимым найти общее понимание или установить простые правила дома. Могу ли я приводить гостей после 10 вечера? Заносить обувь внутрь? Можно моя собака полежит на диване?


Я твёрдо верю, что большинство людей любит правила и порядок. Это экономит нервы. В первую очередь, вы должны, по крайней мере, установить правила, которые касаются чистоты.

Чем больше людей живут в одном месте, тем больше правил должно быть на виду и повторяться.

На стене ванной комнаты часто можно увидеть: оставьте ванну после себя более чистой, чем она была, когда вы вошли. Недостаточно показать гостям правила только при заселении. Люди забывают.


Когда показывать гостям правила?

Ответ прост — ПРЕЖДЕ чем вы подтвердите их бронирование. В условиях бронирования или в договоре.

Это первое место, где вы письменно показываете правила. Теперь, бронируя место у вас, они их приняли.

Вам часто будут говорить: «Да, я раньше жил в общежитии и не нуждаюсь в правилах». Для вас это должно быть предупреждение: возможно, они будут проблемными, возможно, они не захотят менять то, как было заведено у них раньше.

Но, опять же, они могут вам помочь - у них могут быть в голове хорошие примеры оптимизации пространства, поэтому задавайте вопросы об их прошлом опыте.

Вешайте правила везде, где только можете.
От стикеров на кухонных ящиках до важного объявления: «Пожалуйста не оставляйте ничего в раковине» над раковиной. Сделайте объявления красивыми и легкочитаемыми.



Что делать, если кто-то нарушит правило?

Нужно сделать личное устное предупреждение от хозяина дома, желательно вместе с другим сотрудником в качестве свидетеля. Всегда объясняйте, почему это правило введено и что нужно делать.

Когда один и тот же человек постоянно нарушает одно и то же правило, выдайте ему письменное предупреждение. Так вы задокументируете нарушения и в случае необходимости, это может послужить аргументом для выселения.

Вот зачем вам нужно иметь «под рукой» юриста, который хорошо разбирается в этой отрасли законодательства. Он решит всё профессионально.


Идеи для правил дома:


Не скачивайте все ваши фильмы и сериалы, смотрите их онлайн. Это меньше грузит интернет-трафик и скорость будет выше.
Соблюдайте тишину с 22:00 до 9:00.
Мойте за собой посуду, не оставляйте её в раковине.
Замечайте людей, когда они заходят и здоровайтесь (это может казаться очевидным, но мы все залипаем иногда в телефонах/книгах и игнорирование может заставить некоторых людей почувствовать себя одинокими и никому не нужными)
Запомните имена своих ближайших соседей и нормально им представьтесь.
Носите банные принадлежности с собой.
Не устраивайте встречи с посторонними в коворкинге. Используйте комнаты для встреч или прогуливайтесь по территории.
Не слушайте музыку/не смотрите фильмы в колонках, пользуйтесь наушниками.
Не оставляйте ваши личные вещи в местах общего пользования.Если в комнатах есть шкафчики с замками, всегда держите там свои ценные вещи.
Открывайте окна, когда готовите, чтобы уменьшить запах.
Ставьте свою обувь аккуратно.
Не хлопайте дверями.
Обязательно закрывайте двери и окна, когда уходите из здания.


продажи и продвижение
Новые гости.

Основной фокус должен быть направлен не только на поиск новых гостей.

Если вы сфокусированы на том, чтобы гости оставались дольше и продолжали возвращаться к вам, вам нужно в принципе меньше гостей.

Как правило, большая часть ваших расходов пойдет на привлечение новых гостей.


Продавайте мечту.

Продавайте мечту о свободе выбора — Гости могут выбрать быть рядом с единомышленниками — они могут выбрать, где им жить — они могут выбрать меньше отвлекающих факторов — и самое главное, они могут выбрать жить на своих условиях. Вот это я называю свободой.


Это надо попробовать.


Коливинг — это новый способ жить, работать и взаимодействовать с людьми — это необходимо попробовать. Конечно, ваши друзья и родители могут заволноваться — и возможно кто-то скажет, что они так уже жили в университете, но это конечно совсем не то, что они об этом думают. Это нормально — они не ваша целевая аудитория.

Поэтому когда вы объясняете это людям, примите то, что им иногда будет очень трудно понять вашу идею, пока они сами не попробуют.


Потребности.

Сфокусируйте внимание на потребность во взаимодействии — в сообществе — в чувстве принадлежности — быть в присутствии подобных. Иметь окружение людей, сосредоточенных на карьере и множество социальных связей вокруг.

Чувство принадлежности, когда вы попадаете в коливинг, ни с чем не сравнимо.

Это мгновенное принятие, мгновенная связь, и друзья, которые будут тебя вдохновлять и мотивировать.

Вы точно не получите подобное, сидя в Старбакс.



Итак, давайте сосредоточимся на практических способах заставить людей включаться:


Онлайн.

Будьте там, где гости.
Гугл карты, соцсети, форумы TripAdvisor, Nomad и т.д.
Вы должны участвовать в диалогах, где люди ищут вдохновение.
Ваш собственный сайт/блог, в котором вы рассказываете о проблемах, которые были у людей до того, как они вас нашли и как вы/коливинг можете решить эти проблемы.


PR.

Коливинг — это всё ещё новинка и многие журналисты с радостью напишут историю про вас, если вы позволите им заглянуть за кулисы.

Открываться на новом месте или делать вещи по-новому всегда притягивает прессу.

Составьте список журналистов и лидеров мнений, которые пишут о вашей нише, и спросите, о чем они хотели бы написать.

Так можно начать диалог и заявить о себе до того, как у вас появится свой собственный PR (отдел/сотрудник).

Делайте это как можно скорее.


Отзывы реальных гостей.

Делайте ставку на отзывы реальных гостей — потому что люди верят людям примерно в 7 раз больше, чем прямой рекламе от компании. Сарафанное радио – это всё!

Если людям понравилось у вас, они могут привести друзей, особенно если вы им поможете с помощью какой-то комиссии — в форме купонов, которые они могут потратить на следующее пребывание – выгодно и для вас, и для них.

Партнёрство.

Станьте партнёрами с коворкингами, бизнес-инкубаторами, акселераторами, стартап-центрами, даже компаниями, которые ищут жильё для командировочных сотрудников.


Рекламные площадки.


Добавьте себя на рекламные площадки, такие, как, Coliving.com конечно. Доски объявлений. Сайты по поиску соседей в комнату. Везде, где можете разместить свою рекламу, но не забывайте указывать, каких людей вы ищите, так вы можете построить сообщество, которое хотите.


Конкурсы.


Устраивайте конкурсы в соц.сетях, например пусть люди приглашают друзей в обмен на возможность выиграть месяц бесплатного пребывания.



как удержать гостей
Получить гостей в первый раз – самая затратная часть вашего рекламного бюджета.

Когда они уже остановились в вашем пространстве, запустите программу лояльности и удержания при помощи:
— Скидок на повторное возвращение (программа лояльности);
— Рекомендаций друзьям (партнёрская программа);
— Показывайте другим (рейтинг/отзывы).

Людям нравятся, когда они чувствуют признательность, отправить письмо благодарности за хорошее пребывание у вас, пока их воспоминания сильны. Чем дольше вы ждете, тем больше шансов, что они начнут про вас забывать и поглядывать на другие пространства.

Как.

— Email — Отправляйте им рассылки, в которых рассказывайте о том, что у вас нового, какие предстоят мероприятия и показывайте, как классно текущие гости проводят время.

— Соцсети — Вероятно, оттуда к вам пришёл гость изначально. Это отличная площадка для лайков, комментариев и репостов вашего контента. Не так просто, как с email. Нужен разный контент.

— Хороший сервис — многие люди задают вопросы, не все становятся гостями, но они могут посоветовать друзьям. Как злит, когда вопросы долго остаются неотвеченными, всегда помните про вежливость и профессионализм. К сожалению, мы живём в эпоху, когда один грубый ответ может превратить потенциального покупателя в хейтера и заставит его действовать против вас.

— Прямые продажи — Отправляйте сообщения предыдущим гостям. Поговорите, предложите им помощь и совет. Предоставление скидки в 10-20% - легчайший путь к тому, чтобы они забронировали место побыстрее.


Когда.

Запланируйте отправить первое электронное письмо через день после выезда гостя. Попросите оставить отзыв и заодно предоставьте скидку на бронирование в ближайшие 1-2 недели.

Если они оставляют отзыв, отправьте им следующее письмо, в котором предложите им рассказать друзьям о вас (поделиться в соц.сетях).

Люди забывчивы, так что контактируйте с ними как минимум еженедельно в первый месяц, пока они не забронируют снова, оставят отзыв или посоветуют друзьям.


Ваш текущий клиент — это ваш лучший актив.

Они уже знают вас и ваше пространство и должны быть центром вашей вселенной, пока они у вас. Сфокусируйте свои время и энергию на них, вместо того, чтобы пытаться найти новых клиентов. Это может быть гораздо выгоднее.


По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

E-mail: hello@alonetogether.moscow
Телефон: +7 999 169 27 84
Соцсети: Facebook | Instagram | Youtube